Politika e Privatësisë

1. Përgjithësi

Respektimi i privatësisë së vizitorëve dhe klientëve tanë është prioritet. Ne punojmë në përputhje me parimet bazë të mbrojtjes së të dhënave, të frymëzuara nga praktikat më të mira evropiane (p.sh. GDPR), duke u përpjekur të përdorim vetëm aq të dhëna sa janë të nevojshme për ofrimin e shërbimit.

2. Kontrolluesi i të dhënave (placeholder)

Kontrollues i të dhënave është subjekti tregtar që ofron produktin “Velora Rituál” në Kosovë:

• Emri i kompanisë: [Emri i subjektit juridik – për t’u plotësuar]
• Adresa: [Adresa e plotë, qyteti, Kodi postar, Kosovë]
• Numri i biznesit: [Numër regjistrimi – për t’u plotësuar]
• Email për mbrojtjen e të dhënave: [[email protected] – për t’u plotësuar]

3. Çfarë të dhënash mbledhim

Ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave:

• Të dhëna identifikuese: emri, mbiemri.
• Të dhëna kontakti: adresa, qyteti, kodi postar, shteti (Kosovë), numri i telefonit (+383), adresa e emailit.
• Të dhëna të porosisë: produkti i porositur, sasia, çmimi, mënyra e pagesës (p.sh. pagesë në dorëzim), statusi i dërgesës.
• Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i pajisjes, shfletuesi, cookies funksionale dhe analitike minimale (sipas preferencave tuaja).
• Komunikime: mesazhet që na dërgoni përmes formularit të kontaktit ose emailit.

4. Qëllimet e përpunimit

Të dhënat përpunohen për qëllimet e mëposhtme:

• Për të përpunuar dhe dorëzuar porositë tuaja në gjithë Kosovën.
• Për të komunikuar me ju në lidhje me konfirmimin, statusin ose ndryshimet e porosisë.
• Për të ofruar mbështetje tek klientët dhe për të trajtuar kërkesat e tyre.
• Për të përmirësuar faqen tonë të internetit dhe përvojën e përdoruesit.
• Për komunikime promovuese të kujdesshme (p.sh. email marketing), vetëm kur keni dhënë pëlqimin tuaj të veçantë dhe të revokueshëm.

5. Baza ligjore (placeholder)

Baza ligjore për përpunimin e të dhënave mund të përfshijë:

• Përmbushjen e kontratës (p.sh. realizimi i porosisë suaj).
• Detyrimet ligjore (p.sh. ruajtja e faturave sipas legjislacionit fiskal).
• Interes të ligjshëm (p.sh. siguria e faqes, parandalimi i abuzimeve), duke respektuar të drejtat dhe liritë tuaja.
• Pëlqimin tuaj të qartë (p.sh. për mesazhe marketingu elektronik, cookies jo-thelbësore).

6. Sa gjatë i ruajmë të dhënat

Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e mësipërme ose sipas afateve të përcaktuara në ligjin përkatës (p.sh. arkivimi i dokumentacionit financiar).

Pas përfundimit të afateve, të dhënat fshihen, anonimizohen ose bllokohen, përveç rasteve kur ruajtja e tyre është e domosdoshme për ushtrim ose mbrojtje të kërkesave ligjore.

7. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Ne nuk shesim të dhënat tuaja personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm me kategoritë e mëposhtme të përpunuesve ose partnerëve, në masën që është e domosdoshme:

• Ofrues të shërbimeve të dërgesës (kompani logjistike në Kosovë).
• Ofrues të shërbimeve të pagesës (p.sh. procesorë kartash, nëse aplikon).
• Ofrues të hostimit të faqes dhe shërbimeve IT.
• Këshilltarë ligjorë ose financiarë, kur është e domosdoshme.

Me secilin prej tyre synojmë të kemi marrëveshje të përshtatshme për përpunimin e të dhënave, në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

8. Të drejtat tuaja

Si subjekt i të dhënave, ju mund të keni të drejtën të kërkoni:

• Qasje në të dhënat personale që mbajmë për ju.
• Korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota.
• Fshirjen e të dhënave, kur nuk janë më të nevojshme ose kur është e lejuar me ligj.
• Kufizimin e përpunimit në rrethana të caktuara.
• Portabilitetin e të dhënave (transferimin te një ofrues tjetër, kur është e aplikueshme).
• Kundërshtimin ndaj përpunimit bazuar në interesin e ligjshëm ose marketingun direkt.
• Tërheqjen e pëlqimit, kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Për të ushtruar këto të drejta, mund të na kontaktoni në adresën e emailit të shënuar më sipër. Ne do të përpiqemi të përgjigjemi brenda afateve të arsyeshme dhe në përputhje me ligjin.

9. Siguria e të dhënave

Përdorim masa organizative dhe teknike për të mbrojtur të dhënat nga qasja, ndryshimi, publikimi apo shkatërrimi i paautorizuar. Megjithatë, asnjë sistem nuk mund të jetë 100% i sigurt; prandaj nuk mund të ofrojmë garanci absolute.

10. Kontakt

Për pyetje lidhur me privatësinë dhe të dhënat personale, ju lutemi shkruani në:

Email: [[email protected] – për t’u plotësuar]